Доброго времени суток. В конце марта 20 года в отделении банка предложили подать заявку на рефинансирование, первый этап одобрения прошел недели через две, далее перейдя на второй этап- оценка квартиры и прочие док-ты, отправили дистанционно на почту ipoteka@_doc.domrf , было нам сообщение, что все документы приняты, звонили в отделение и на горячую линию месяц, не могли дать ответа, далее сказали документы не приходили, были снова отправлены на ту же почту через работника отделения Егора Гагарина, в итоге после звонили на горячую- снова не приходило не от нас , от работника отделения также, 30.06 20 снова связались по горячей линии с отделом дистанционной ипотеки, разговаривали с Винокуровым Александром, он нашел часть наших документов, дослали недостающие , сказал теперь точно будет обратная свять, ждали месяц, после на горячей линии нам сказали, что рефинансирование ипотеки одобрено в августе месяце, перезвонит менеджер, в итоге не было также обратной связи, мы обратились в отделение банка, сказали у них нет ни какой информации, позвонили в сентябре на гор.линию - передали информацию о том, что мы вообще не подавали ни чего, далее в октябре - вышел срок рассмотрения еще 7.07.20, хотя нам в августе говорили, одобрено, полнейшая дезинформация, далее сказали заполнить заявление на возобновление , что и было сделано, а 21.10.20 позв на горячую и нам из отдела дист ипотеки сказали, что якобы они пооучили пустое сообщение, переслать снова все докумкнты заново, как нам быть, срок оценки квартиры выходит, ни чего не движется Читать далее...
